Глубинное интервью
Глубинное интервью - это неформальная личная беседа с реальными или потенциальными потребителями, проводимая по заранее согласованному с Вами гайдом. Глубинное интервью предполагает получение развернутых ответов и рассуждений со стороны респондента. Во время таких интервью Вы сможете получить представление о мнение потребителей о Вашем товаре или услуге.
Глубинное интервью проводится при личной встрече или по телефону. Беседа занимает от 20 мин. до полутора часа. За это время наши опытные специалисты обсудят с Вашим клиентом те вопросы, которые приоритетны именно для Вас.
Вы сможете узнать, почему совершается покупка именно данного товара, с какой целью он приобретается, каким образом совершается покупка. Что потребитель считает наилучшим в Вашем товаре/услуге, устраивает ли его обслуживание, а также мнение потребителей по многим другим вопросам.
Метод глубинного интервью применяется для решения следующих задач:
- Описание портрета потребителя
- Описание моделей потребительского поведения
- Выявление мотивов совершения покупки
- Оценка Вашего товара и товаров конкурентов
- Отношение к Вашей компании
- Тестирование каналов коммуникации
Безусловно, качество глубинного интервью зависит не только от ответов респондента, но и от опыта и квалификации интервьюера. Наши сотрудники, работающие в сфере маркетинговых исследованиях свыше 10 лет, обладают уникальным опытом общения с респондентами и проводят интервью на высоком уровне.
Близок к методу глубинных интервью метод фокус групп.
Назад к разделу "Наши услуги"