Телефонный опрос
Телефонный опрос – это разновидность количественного опроса. Опрос проводится с потребителями компании. В зависимости от специфики рынка, респондентами во время телефонного опроса могут быть как физические, так и представители юридических лиц.
Беседа с потребителями ведется по заранее утвержденной структурированной анкете, которая содержит не более 25 вопросов, а сам опрос обычно занимает не более 15 мин. Длительность телефонного опроса меньше личного, так как внимание респондентов труднее завоевать во время телефонного разговора и при отсутствии визуального контакта. Такое количество времени позволяет не утомить респондента, но в тоже время получить ответы на интересующие Вас вопросы.
Обычно метод телефонного опроса используется при труднодоступной аудитории, которую невозможно охватить при помощи личного опроса. Неоспоримыми преимуществами данного метода можно считать следующее:
- Быстрые сроки проведения
- Экономичность, низкая стоимость контакта
- Возможность получения ежедневной отчетности
- Удобство при работе с труднодоступной аудиторией
- Возможность реализации исследования на федеральном уровне, получение информации от потребителей со всей страны.
С помощью проведения телефонного опроса респондентов можно решить следующие задачи:
- Описание портрета потребителя
- Изучение потребительских предпочтений
- Описание портрета и моделей поведения потребителей
- Анализ частоты покупки
- Определение среднего чека покупки
- Оценка ценовой эластичности на изучаемый товар, определение оптимальной цены на товар или услугу
- Оценка доли рынка Вашей компании и конкурентов
- Оценка Вашего товара и товаров конкурентов, отношение к брендам и производителям
- Оценка эффективности рекламной компании
- Описание механизма принятия решения о покупке
Проведением телефонных опросов занимаются опытные интервьюеры компании Fenix Consult Group под руководством высококвалифицированных руководителей проектов.
Назад к разделу "Наши услуги"